J’ai un problème de qualité sur un de vos produits, que faire ?

Si vous pensez rencontrer un problème de qualité sur l’un de nos produits, nous vous recommandons de contacter notre Service Consommateurs au 00 800 555 22 000 ; par mail à l’adresse ca-JJSBF-beaute@its.jnj.com ; ou par courrier à l’adresse : Service Consommateurs Le Petit Marseillais, 1 rue Camille Desmoulins, 92787 Issy-les-Moulineaux Cedex 9.

Pensez à nous communiquer le nom du produit ainsi que sa contenance, son code-barres, son numéro de lot (situé souvent au dos ou sous le pack) ainsi que sa date d’achat pour que nous puissions vous aider au mieux.